Digitalizzazione

Un’esperienza digitale completa dell’Alto Adige

Godere, sia prima del soggiorno che durante e dopo, di un’esperienza digitale completa dell’Alto Adige: non solo in quanto destinazione turistica, ma anche come terra di origine di prodotti di alta qualità e come polo di innovazione, in conformità della visione del marchio regionale. Questo è il vantaggio principale del nuovo ecosistema digitale per l’Alto Adige, che accompagna gli utenti con una comunicazione personalizzata dalla preparazione del viaggio fino alla prenotazione e all’esperienza diretta sul territorio.

Il sistema è basato su una moderna piattaforma tecnologica che mette in rete dati degli utenti, opportunità di prenotazione, storytelling di ispirazione e offerte dei vari operatori.

In parallelo il progetto promuove anche la trasformazione digitale delle imprese altoatesine, che ricevono consulenza e assistenza da parte di IDM nel percorso verso la digitalizzazione del
proprio business.

Key Performance Indicators

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nuovi lead (nuove registrazioni)

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richieste di alloggi

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prenotazioni

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coaching sulla trasformazione digitale nelle imprese

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Digital Sales & Marketing Check presso aziende altoatesine

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partecipanti all’evento di settore sull’IA

„Senza la digitalizzazione prima o poi non saremmo più competitivi e perderemmo il contatto con il resto del mondo. Naturalmente ogni azienda e ogni settore sono chiamati a raccogliere questa sfida. Ma sono necessari anche programmi e iniziative di ampio respiro per l’intero territorio, come quelli promossi da IDM. L'Ecosistema Digitale Alto Adige, con il Marketplace Alto Adige, è certamente una pietra miliare tra queste iniziative.“

Federico Giudiceandrea (Presidente di Microtec, ex presidente di Confindustria Alto Adige e di Economia Alto Adige)

Creazione del digital ecosystem Alto Adige

Ecosistema digitale: il “Marketplace Alto Adige” in breve

#INFRASTRUTTURA

Strategia

Creazione di un ecosistema digitale competitivo formato da vari elementi:

  • un’infrastruttura tecnologica moderna basata sul cloud nel backend
  • nuovo sito suedtirol.info con customer experience “mobile first”
  • app Alto Adige Guide
  • guest card digitalizzata e completamente integrata nell’ecosistema
  • database esteso dei clienti, supportato dall’AI
  • sistema di gestione dei clienti (CRM) che permette un’elevata personalizzazione dell’esperienza dell’utente

I SISTEMI TECNICI IMPLEMENTATI NEL 2023 CONSENTONO PARECCHIE OTTIMIZZAZIONI:

  • migliore scalabilità del progetto
  • creazione di un marketing datadriven
  • personalizzazione
  • focus su ispirazione e transazione (prenotazioni e richieste di informazioni)
  • espansione e integrazione di nuovi prodotti e servizi 

Milestones del progetto nel 2023:

  • sviluppo dell’infrastruttura tecnologica di base
  • lancio della nuova versione del sito suedtirol.info nelle lingue principali italiano, tedesco e inglese
  • successivo sviluppo
  • in una seconda fase pubblicazione anche in lingua olandese, polacca e ceca

Primi risultati

  • aumento (dopo una fase di stabilizzazione) del fatturato generato dalle prenotazioni e delle richieste di informazioni, grazie all’ottimizzazione del percorso di prenotazione
  • aumento delle iscrizioni alla newsletter
  • informazioni dettagliate per gli attori grazie alla visione a 360 gradi del cliente e alla profilazione degli utenti

„Nel 2023 sono riuscito ad avviare un nuovo progetto di analisi e visualizzazione dei dati di business del Marketplace in Power BI. Relazionando diverse banche dati, ora possiamo esaminare in dettaglio prenotazioni e richieste, confrontarne lo stato attuale con quello degli anni precedenti, individuare tendenze per area geografica e comprendere il comportamento degli utenti nella programmazione e prenotazione delle vacanze. Su questa base potremo ottimizzare la piattaforma e generare valore per il turismo altoatesino in modo sostenibile“
Andrea Carlet (Digital Product Management)

Relaunch completo del sito suedtirol.info e rafforzamento della newsletter

Suedtirol.info: ispirazione, prenotazione, newsletter

#MISURAZIONEDEIRISULTATI

Il portale web ufficiale dell’Alto Adige, completamente ripensato, ha la funzione di vetrina, marketplace, fonte di ispirazione e strumento di prenotazione. La misurazione dei risultati indica un aumento netto delle richieste di alloggi e delle prenotazioni effettuate tramite il portale.

Anche le due newsletter sull’Alto Adige, alle quali ci si può iscrivere tramite il sito, sono molto apprezzate come dimostrano il grande numero di nuove iscrizioni e i tassi rilevanti di apertura delle email inviate, sia per la newsletter generalista che per quella specifica interamente dedicata ai prodotti di qualità altoatesini.

Numero di accessi al sito web suedtirol.info

Traffico totale

Accessi

15.913.720

-4,44 % rispetto all’anno precedente

Nuovi Lead

+103.422

+8,4 % rispetto all’anno precedente

Richieste di alloggi

138.564

+13,3 % rispetto all’anno precedente

Prenotazioni

3.293

+37,3 % rispetto all’anno precedente

„Nel 2023 abbiamo raggiunto un obiettivo ambizioso con il lancio del nostro nuovo ecosistema digitale, trasformando il sito suedtirol.info da semplice vetrina informativa in una piattaforma digitale all’avanguardia. L’Alto Adige si presenta ora con uno stile vivace e coinvolgente, sfruttando un mix innovativo di immagini e parole. Numerosi stakeholder e team di IDM si sono impegnati a fondo in questo progetto. La sfida più grande per il mio team? Senz’altro quella di scrivere e gestire le traduzioni di centinaia di pagine in ben 7 lingue!"
Valentina Casale (Brand & Content)

Newsletter generalista sull’Alto Adige

Newsletter suedtirol.info

Utenti iscritti
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Nuovi iscritti 2023
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rispetto all’anno precedente

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No Data Found

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Newsletter Prodotti di qualità

Utenti iscritti
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Nuovi iscritti 2023
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No Data Found

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TRASFORMAZIONE DIGITALE: SUPPORTO ALLE AZIENDE

Anche nel 2023 IDM ha supportato la trasformazione digitale delle imprese altoatesine. IDM fornisce consulenza e assistenza alle imprese nel loro percorso personalizzato verso la digitalizzazione del proprio business.

Digital Sales: vendere online con successo

Con un programma in tre step IDM ha informato e assistito le imprese altoatesine per ottimizzare ed espandere le vendite digitali.

STEP 1

KNOWLEDGE Workshop

  • 6 sessioni informative su Google Analytics in tedesco e italiano (3 sessioni per lingua)
  • workshop “E-commerce hands on”
  • Digital Sales Workshop
  • 140 partecipanti all’evento di settore sull’IA 

Step 2

DIGITAL SALES & MARKETING CHECK

La consulenza in-house di IDM fornisce alle imprese soluzioni immediate e consigli orientati alla pratica per azioni di breve, media e lunga durata.

  • 12 Digital Sales & Marketing Check presso aziende altoatesine
  • CSAT Score (soddisfazione del cliente) 5/5 con un Survey Response Rate dell’80%

Step 3

DIGITAL SALES COACHINGS

Coaching approfonditi di più mesi per il miglioramento di canali di vendita e strategie digitali delle imprese altoatesine.

  • 7 coaching per imprese altoatesine (di ogni settore)

„Siamo una piccola azienda con risorse limitate. Abbiamo quindi approfittato del workshop sulle Digital Sales di IDM per capire quali opportunità avevamo di aumentare il reach, raggiungere clienti nuovi ed esistenti e fidelizzare il marchio. Sulla base dell’incontro iniziale abbiamo avviato un programma di coaching intensivo della durata di sei mesi che ha superato le nostre aspettative."

Michael Graf (Amministratore delegato, Bachmann Rodel)

„Quello sul coaching è stato un investimento utile per migliorare sistematicamente le nostre competenze digitali passo dopo passo. Questo ha agito da catalizzatore sul fatturato, che è aumentato notevolmente rispetto all’anno precedente. Nei prossimi anni saremo in grado di applicare da soli quello che abbiamo appreso e di raccoglierne i frutti: risparmio sui costi e aumento del fatturato."

Christina Zacher (Amministratrice delegata, Haunold by Zacher)

Digital Innovation: intelligenza artificiale

Un evento promosso da IDM in collaborazione con Unione ha fornito approfondimenti sul tema dell’Intelligenza Artificiale con conferenze specialistiche e relazioni sulle esperienze di imprese altoatesine che utilizzano già l’AI.
partecipanti
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