Digitalisierung

Südtirol wird rundum online erlebbar

Südtirol vor, während und nach dem Urlaub digital erleben – als Destination, aber auch als Herkunftsland von qualitativ hochwertigen Produkten und als Innovationsstandort, ganz im Sinne einer Regionenmarke. All dies ermöglicht das neue Digitale Ökosystem für Südtirol: Nutzerinnen und Nutzer werden mit maßgeschneiderter Kommunikation begleitet, von der Urlaubsinspiration über die Buchung bis hin zum Erlebnis vor Ort.

Das System basiert auf einer modernen Technologieplattform und vernetzt Nutzerdaten, Buchungsmöglichkeiten, inspirierendes Storytelling und Angebote verschiedener Anbieter.

Zugleich treibt das Projekt auch die digitale Transformation der Südtiroler Unternehmen voran, die von IDM zudem auf dem Weg zum digitalen Business unterstützt und beraten werden.

Key Performance Indicators

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neue Leads (neue Registrierungen)

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Unterkunftsanfragen

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Buchungen

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Coachings zur digitalen Transformation in Unternehmen

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Digital Sales & Marketing Checks

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Teilnehmende Fachveranstaltung KI

„Ohne Digitalisierung sind wir über kurz oder lang nicht mehr wettbewerbsfähig und verlieren den Anschluss an den Rest der Welt. Natürlich ist hier jedes Unternehmen, jede Branche selbst gefordert, die Herausforderung anzunehmen. Aber es braucht auch übergeordnete Programme und Initiativen für das ganze Land, wie sie IDM vorantreibt. Das Digital Ecosystem Südtirol mit dem Südtirol Marketplace ist sicher ein Meilenstein unter diesen Initiativen. “

Federico Giudiceandrea (Präsident Microtec, ehem. Präsident des Unternehmerverbands und des Südtiroler Wirtschaftsrings)

Die wichtigsten Zahlen & Fakten 2023 im Überblick

der Befragten in Deutschland kennen Südtirol als Herkunftsort für qualitativ hochwertige landwirtschaftliche Produkte und Lebensmittel
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Reichweite der Brandkampagne in Italien
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Auflage der Printanzeigen für die Brandkampagne in Deutschland
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Fans auf Facebook für “Südtirol bewegt”
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Impressions auf Facebook + Instagram für Südtiroler Qualitätsprodukte
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Impressions Herkunftsland-Kampagne „All’altoatesina“ in Italien
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Aufbau des Digitalen Ökosystems und des Südtirol Marketplace

Digitales Ökosystem: der „Südtirol Marketplace“ auf einen Blick

#Infrastruktur

Die Strategie

Aufbau eines wettbewerbsfähigen digitalen Ökosystems aus mehreren Komponenten:

  • moderne, cloud-basierte technologische Infrastruktur im Back-end
  • Neue Website suedtirol.info mit „mobile first“-Kundenerlebnis
  • Südtirol Guide App
  • digitalisierte und in das Ökoystem voll integrierte Gästekarte
  • KI-gestützte, umfangreiche Kundendatenbank
  • Kundenmanagementsystem (CRM), das eine hohe Personalisierung des Nutzererlebnisses erlaubt

Die 2023 implementierten technischen Systeme ermöglichen mehrere Optimierungen:

  • bessere Skalierbarkeit des Projekts
  • Aufbau eines datengetriebenen Marketings
  • Personalisierung
  • Fokus auf Inspiration & Transaktion (Buchungen & Anfragen)
  • Ausbau und Integration von neuen Produkten und Dienstleistungen 

Wichtigste Outputs

  • Entwicklung der grundlegenden technologischen Infrastruktur
  • Launch der neu entwickelten Website suedtirol.info in den Hauptsprachen Deutsch, Italienisch und Englisch
  • sukzessive Weiterentwicklung
  • In einem zweiten Schritt Launch auch auf Niederländisch, Polnisch und Tschechisch

Erste Erfolge

  • Steigerung des Buchungsumsatzes und der Anfragen (nach einer ersten Stabilisierungsphase) dank optimierter Buchungsstrecke
  • Steigerung der Newsletter-Anmeldungen
  • Detailliertere Informationen für Akteure dank 360-Grad-Kundenansicht und Profilierung der Nutzer/-innen

„2023 konnte ich ein neues Projekt zur Analyse von Marketplace-Daten in Power BI starten. Indem wir verschiedene Daten miteinander kombinieren, können wir nun Buchungen und Anfragen im Detail untersuchen, den aktuellen Stand mit dem der Vorjahre vergleichen, Trends nach Herkunftsland erkennen und das Nutzerverhalten bei der Urlaubsplanung und -buchung verstehen. So können wir die Plattform optimieren und nachhaltig Wert für Südtirols Tourismus generieren.“
Andrea Carlet (Digital Product Management)

Kompletter Relaunch der Website suedtirol.info und Verstärkung der Newsletter

Suedtirol.info: Inspiration, Buchung, Newslettermarketing

#Erfolgsmessung

Als Schaufenster und Marktplatz, zur Inspiration und Buchung dient die von Grund auf neu gestaltete offizielle Webpräsenz Südtirols. Die Erfolgsmessung zeigt eine deutliche Steigerung der Unterkunftsanfragen und der Buchungen über das Portal. Auch die beiden Südtirol-Newsletter, zu denen man sich über die Website anmelden kann, sind sehr beliebt – mit einer hohen Anzahl von Neuregistrierungen und beachtlichen Öffnungsraten der versendeten E-Mails, sowohl für den allgemeinen Südtirol-Newsletter als auch für den spezifischen Newsletter, der sich ganz um die Südtiroler Qualitätsprodukte dreht.

Zugriffszahlen der Website suedtirol.info

Traffic Gesamt

Zugriffe

15.913.720

-4,44 % im Vergleich zum Vorjahr

Neue Leads

+103.422

+8,4 % im Vergleich
zum Vorjahr

Unterkunfts-Anfragen

138.564

+13,3 % im Vergleich
zum Vorjahr

Buchungen

3.293

+37,3 % im Vergleich
zum Vorjahr

„2023 haben wir mit der Einführung des neuen digitalen Ökosystems ein ehrgeiziges Ziel erreicht und die Website suedtirol.info vom einfachen Info-Schaufenster in eine hochmoderne digitale Plattform verwandelt. Darin stellen wir Südtirol durch eine innovative Mischung aus Wort und Bild in einem lebendigen und ansprechenden Stil dar. Zahlreiche IDM-Teams zeigten in diesem Projekt viel Einsatz. Die größte Herausforderung für mein Team? Hunderte von Seiten in nicht weniger als 7 Sprachen texten und übersetzen!"
Valentina Casale (Brand & Content)

Allgemeiner Newsletter zu Südtirol

Newsletter suedtirol.info

Registrierte Nutzer/-innen
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Neuregistrierungen 2023
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im Vergleich zum Vorjahr

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Newsletter Qualitätsprodukte

Registrierte Nutzer/-innen
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Neuregistrierungen 2023
0
- 0

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No Data Found

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Digitalisierung: Unterstützung von Unternehmen

Auch im Jahr 2023 unterstützt IDM die digitale Transformation von Südtiroler Unternehmen. IDM berät und unterstützt Unternehmen auf ihrem individuellen Weg zur Digitalisierung ihres Unternehmens.

Digital Sales: erfolgreich online verkaufen

Auf drei Stufen informierte und coachte IDM Südtiroler Unternehmen, um ihren digitalen Vertrieb zu optimieren und auszubauen.

Stufe 1

KNOWLEDGE Workshops

  • 6 Info-Sessions zu Google Analytics auf Deutsch und Italienisch
  • Workshop “E-commerce hands on”
  • Digital Sales Workshop
  • 140 Teilnehmende Fachveranstaltung KI

Stufe 2

DIGITAL SALES & MARKETING CHECK

Die Inhouse-Beratung von IDM liefert Unternehmen quick wins (praktische Tipps & Tricks) und praxisorientierte Empfehlungen für kurz-, mittel- und langfristige Schritte.

  • 12 Digital Sales & Marketing Checks bei Südtiroler Unternehmen
  • CSAT-Score (Kundenzufriedenheit) 5/5 bei 80 % Beantwortungsquote

Stufe 3

DIGITAL SALES COACHINGS

Mehrmonatige tiefgreifende Coachings zur Verbesserung von (digitalen) Vertriebskanälen und Strategien von Südtiroler Unternehmen.

  • 7 Coachings für Südtiroler Unternehmen (sektorenübergreifend)

„Wir sind ein kleiner Betrieb mit knappen Ressourcen. Daher haben wir den Digital Sales Workshop vom IDM genutzt, um zu sehen, welche Chancen wir haben, mehr Reichweite zu bekommen, neue und bestehende Kunden anzusprechen und an die Marke zu binden. Auf Basis des Erstgespräches haben wir dann ein sechsmonatiges Intensiv-Coaching gestartet, das unsere Erwartungen übertroffen hat."

Michael Graf (Geschäftsführer, Bachmann Rodel)

„Das Coaching war eine lohnende Investition, um unsere digitale Kompetenz systematisch Schritt für Schritt zu verbessern. Auf den Umsatz wirkte das wie ein Katalysator, er war deutlich höher als im Vorjahr. In den nächsten Jahren können wir das Gelernte selbst anwenden und die Früchte ernten: Kostenersparnis, mehr Umsatz."

Christina Zacher (Geschäftsführerin, Haunold by Zacher)

Digital Innovation: Künstliche Intelligenz

Ein IDM-initiiertes Event in Zusammenarbeit mit dem hds informierte zum Thema KI mit Fachvorträgen sowie Erfahrungsberichten von Südtiroler Unternehmen, die bereits KI nutzen.
Teilnehmende
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